Gepäckservice

ein gepackter Koffer für den Urlaub

Fragen & Antworten

Reisen Sie mit leichtem Gepäck und informieren Sie sich über alles Wissenswerte rund um unseren AIDA Gepäckservice.


Wichtiger Hinweis: Für alle Neubuchungen ab 15.07.2025 gelten ausschließlich die Informationen zum neuen AIDA Tarifmodell und die Reisebedingungen (AGB) mit Gültigkeit ab 15.07.2025. Auch die Getränkepakete wurden zum 15.07.2025 angepasst. Anderslautende Informationen auf unseren Internetseiten aktualisieren wir schnellstmöglich.

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  • Gibt es einen Gepäckabholservice?

    Wenn Sie Ihr Gepäck vorab nach Hamburg, Rostock (Warnemünde), Kiel, Mallorca, Gran Canaria, Teneriffa oder Dubai schicken möchten, können Sie diesen Service direkt bei unserem Servicepartner buchen. In Kooperation mit TEfra Travel Logistics ermöglichen wir Ihnen im wahrsten Sinne eine unbeschwerte An- und Abreise:     

    • Wir holen Ihr Gepäck direkt an der Haustür ab, liefern es bis zu Ihrer Kabinentür an Bord und natürlich auch wieder nach Hause oder
    • Wir holen Ihr Gepäck zu Hause ab und bringen es bis zu Ihrem Abflughafen. Dort nimmt Sie ein Mitarbeiter in Empfang und ist Ihnen beim Check-in behilflich. Diesen Service bieten wir natürlich auch für die Rückreise an.  

    Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für ausgewählte Häfen bzw. Flughäfen gilt. Diesen Gepäckabholservice können Sie auf myAIDA unter der Rubrik „An-& Abreise“ buchen und für Kurzentschlossene auch an Bord bei unserer Rezeption für die Rückreise. 

    Wir empfehlen Ihnen lebensnotwendige Geräte im Handgepäck zu transportieren und selbst mit an Bord zu nehmen.

    Die Abgabe Ihres selbstmitgebrachten Gepäcks erfolgt in Eigenregie am Terminal und/ oder Transferbus.

  • Ab wann kann ich bei selbst organisierter Anreise mein Gepäck am Schiff abgeben?

    Reisen Sie individuell an, so ist der Check-in vor Ort i.d.R. erst ab ca. 14:00 Uhr (in Hamburg, Kiel und Warnemünde ab 12:00 Uhr) möglich. Ab dem Vormittag können Sie in Abhängigkeit vom Zielgebiet Ihr Gepäck bereits in speziell eingerichteten Sammelstellen vor dem Schiff unterbringen. Für das abgestellte Gepäck wird keine Haftung übernommen.

    Alles, worauf Sie während des Fluges und der ersten Stunden an Bord nicht verzichten können oder möchten, sollten Sie im Handgepäck verstauen. Dazu zählen zum Beispiel sämtliche Reisedokumente, Medikamente, alle Wertsachen, ggfs. auch Wechsel- und Badebekleidung.

    Mit Ihren AIDA Tickets erhalten Sie Banderolen für Ihre Gepäckstücke. Bitte bringen Sie diese bereits vor Ihrer Anreise gut sichtbar an. Ihre Koffer werdem am Anreisetag in der Regel bis zum frühen Abend direkt zu Ihrer Kabine gebracht.

  • Ich habe meine An- und Abreise selbst organisiert. Wie wird mein Gepäck aufbewahrt?

    Sollte bei der Anreise der Check-in noch nicht möglich sein, können Sie in der Regel bei unseren Mitarbeitern im Hafenterminal Ihr Gepäck unterbringen.

    Bei Ihrer Abreise können Sie Ihr Gepäck bis 02:00 Uhr morgens vor Ihre Kabine stellen. Wir bringen es am Morgen nach Decks sortiert ins Terminal. Natürlich können Sie auch selbstständig Ihr Gepäck von Bord bringen.

  • Wo bleiben meine Koffer?

    Sie können bis 02:00 Uhr morgens Ihr Gepäck vor Ihre Kabine stellen. Wir bringen es am Morgen nach Decks sortiert ins Terminal. Natürlich können Sie auch selbstständig Ihr Gepäck von Bord bringen.

  • Ich habe kein Ticketheft bekommen und habe daher keine Kofferanhänger. Wie kennzeichne ich mein Gepäck?

    Wenn Sie individuell anreisen, können Sie beim Check-in am Schiff einen Kofferanhänger erhalten. Darüber hinaus können Sie gerne zusätzliche Kofferanhänger mit Namen verwenden, damit im Falle des Verlustes eines Gepäckanhängers, die Koffer an Bord noch anhand des Namens zugeordnet und ausgeliefert werden können.

  • Worauf muss ich bei meinem Gepäck achten?

    Bitte lassen Sie Ihr Gepäck nie unbeaufsichtigt. Es ist zum Beispiel nicht gestattet, Alkohol, Drogen, Waffen und Munition aller Art an Bord zu bringen. Es ist ebenfalls nicht erlaubt, Gefahrenquellen wie Bügeleisen, Heizgeräte und Wasserkocher mit sich zu führen. Bitte beachten Sie, dass an Bord nicht erlaubte Gegenstände von unseren Mitarbeitern eingezogen und erst am Ende der Reise wieder ausgehändigt werden können.

    Abgepackte Lebensmittel, die keiner Kühlung oder frischen Zubereitung durch AIDA bedürfen (z. B. Gewürze, Öl, Tee), können Sie jederzeit mit an Bord nehmen. Grundsätzlich können wir keine Lebensmittel zulassen, die gekühlt werden müssen. Bitte stimmen Sie die Mitnahme rechtzeitig mit uns ab, damit wir optimal auf Ihre Bedürfnisse vorbereitet sind: barrierefreiheit@aida.de

    Alles, worauf Sie während des Fluges und der ersten Stunden an Bord nicht verzichten können oder möchten, sollten Sie im Handgepäck verstauen. Dazu zählen zum Beispiel sämtliche Reisedokumente, Medikamente, alle Wertsachen, ggfs. auch Wechsel- und Badekleidung. 

    Mit Ihren AIDA Tickets erhalten Sie Kofferanhänger für Ihre Gepäckstücke. Bitte bringen Sie diese bereits vor Ihrer Anreise gut sichtbar an. Ihre Koffer werden am Anreisetag in der Regel bis zum frühen Abend direkt zu Ihrer Kabine gebracht.

  • Ich möchte Über-, Sonder- oder Sportgepäck mit an Bord nehmen. Was muss ich beachten?

    Zusätzlich zu Ihren Freigepäckmengen haben Sie die Möglichkeit, Über-, Sonder- oder Sportgepäck mit in den Urlaub zu nehmen. Fahrräder jeder Art, insbesondere auch Klappfahrräder, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Darüber hinaus unterliegt auch die Mitnahme von voluminösen (Sport-)Gepäck, insbesondere auch Tauch- oder Golfausrüstung, gewissen Einschränkungen und kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden (entsprechendes Gepäck kann aus Platzgründen nicht in öffentlichen Bereichen und nur bedingt in Ihrer Kabine gelagert werden). Wenn Sie beabsichtigen entsprechendes (Sport-)Gepäck mitzunehmen, halten Sie vor Abreise unbedingt Rücksprache mit dem AIDA Kundencenter, Tel. +49 381 20 27 07 07. Bitte informieren Sie sich auch rechtzeitig bei Ihrer gebuchten Airline über die Anmeldebedingungen und Kosten.

  • Wann bekomme ich meine Kofferanhänger?

    Ihre Kofferanhänger erhalten Sie gemeinsam mit Ihren AIDA Tickets.
    Darüber hinaus können Sie gerne zusätzliche Kofferanhänger mit Ihrem Namen verwenden. Im unwahrscheinlichen Falle des Verlustes eines Gepäckanhängers, können wir Ihre Koffer an Bord noch anhand des Namens zuordnen und ausliefern.

  • Wie viele Gepäckstücke kann ich mitnehmen?

    Wenn Sie ein AIDA Flug An- und Abreisepaket über uns gebucht haben, erhalten Sie die Informationen über Freigepäck auf myAIDA in der Rubrik "Reiseinformationen" unter "Anreise" oder in Ihren AIDA Tickets. In der Regel stehen die Flugdaten ab 60 Tage vor Abfahrt fest.

    Die Freigepäckgrenzen werden von der Fluggesellschaft verbindlich festgelegt. Sollten Sie während Ihrer Reise mit unterschiedlichen Airlines fliegen, gelten immer die Bedingungen der einzelnen Fluggesellschaften, sodass Sie unter Umständen auf Hin- und Rückflug unterschiedliche Freigepäckgrenzen haben.

    Zusätzlich zu dem einzucheckenden Gepäck können Sie pro Person ein Handgepäckstück mitnehmen, bei fast allen Fluggesellschaften. Es sollte die üblichen Handgepäckmaße nicht überschreiten. Bitte beachten Sie vor Reiseantritt die allgemein gültigen Bedingungen für die Mitnahme von Flüssigkeiten und Medikamenten im Handgepäck.


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